CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Bienvenido al sitio web calzadosiris.com. El acceso a calzadosiris.com y su uso, así como la compra de productos en calzadosiris.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

Los productos adquiridos en calzadosiris.com son vendidos directamente por zapaterías Calzados Iris.

Puedes dirigirte a calzadosiris.com a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 91 553 11 03 (Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas) o bien accediendo al apartado "Contacto" de calzadosiris.com y seleccionando la opción correspondiente.

 

1. Política comercial

1.1 Calzados Iris ofrece los productos en venta en calzadosiris.com exclusivamente a los usuarios finales que sean "consumidores", y sólo en relación con éstos desarrolla sus actividades de comercio electrónico.

1.2 Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa dentro de calzadosiris.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si no eres un consumidor final, te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en calzadosiris.com.

1.3 calzadosiris.com se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

1.4 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de calzadosiris.com.

 

2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido

2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.

Debido al contenido y la finalidad de calzadosiris.com, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán completar el formulario de registro, siguiendo los pasos que calzadosiris.com indica y adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

Los datos de dichos usuarios registrados se incorporarán a una base de datos propiedad de calzadosiris.com y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Ello no obstante, a menos que el usuario dé su consentimiento expreso, no recibirá noticias, ofertas y promociones.

2.2. Para realizar el pedido de uno o más productos en calzadosiris.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.

Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.3 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que calzadosiris.com reciba la conformidad del pago.

2.4 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.5 Los pedidos serán archivados en la base de datos de calzadosiris.com durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mis pedidos”.

2.6 calzadosiris.com podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.

En tales supuestos, calzadosiris.com informará al usuario por teléfono o correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

 

3. Productos y Precios

3.1 calzadosiris.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de calzadosiris.com. En particular, calzadosiris.com podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.2 Las características esenciales de los productos son presentadas en calzadosiris.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del estricto cuidado puesto por calzadosiris.com en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en calzadosiris.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario

3.3 Los precios de los productos a la venta en calzadosiris.com aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

3.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que calzadosiris.com aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega.

3.5. Los códigos de descuento obtenidos por suscripción o por promociones como segunda compra, etc. no serán aplicables durante el período de promociones especiales como Black Friday ni en periodos de rebajas.

 

4. Forma de Pago

4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta española de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) o Paypal.

Calzadosiris.com se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

4.3 La tarjeta bancaria con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

4.4 Los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a Banco u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Calzadosiris.com más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de seguridad en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en Calzadosiris.com.

4.5 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

4.6 En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Calzadosiris.com enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.7 La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar e imprimir en Calzadosiris.com en la sección Mis Pedidos.

 

5. Envío y Entrega de los productos

5.1 El ámbito territorial de las ventas a través de Calzadosiris.com comprende la Península Ibérica. Dependiendo del destino del pedido, el plazo estimado para la entrega, pueden variar. 

5.2 Calzadosiris.com se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

5.3 Calzadosiris.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

5.4 Calzadosiris.com enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén.

5.5 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista intentará localizar al cliente en el teléfono móvil que éste haya proporcionado y la empresa de mensajería indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega.

5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Calzadosiris.com se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Calzadosiris.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a Calzadosiris.com en el menor plazo de tiempo posible (máximo 7 días laborables), para poder tramitar la devolución.

 

6. Devoluciones

6.1 Todos los productos comprados en www.calzadosiris.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Calzadosiris.com dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

  1. El usuario deberá asegurarse de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido, con todas las etiquetas.
  2. El usuario deberá ponerse en contacto con Calzadosiris a través del formulario de contacto de nuestra web o del  correo electrónico calzadosiris@calzadosiris.es, comunicando su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y el motivo de la devolución. Calzados Iris le comunicará los pasos a seguir, ya sea para devolución en tienda o mediante servicio de mensajería.
  3. En el caso de usar el servicio de mensajería, el usuario debe preparar el paquete en la caja/bolsa original (o en una caja/bolsa con las mismas características de resistencia) indicando la dirección: Calzados Iris - Juan Montalvo, 17 - 28040 Madrid.

6.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, que serán asumidos por Calzados Iris, siempre que se haya gestionado el envío desde el Servicio de atención al cliente . Como norma general, los gastos de envío por devolución serán de 6 € (13 € para Portugal). Las devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas son gratuitas.

6.3 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Calzadosiris.com enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, en 3 días laborables desde la fecha de entrega al almacén.

6.4 El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de Calzadosiris.com. El abono de la devolución se realizará en la misma forma de pago. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado por Calzadosiris.com a quien haya efectuado el pago.

6.5 Si el motivo de la devolución es imputable a Calzadosiris.com (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.

 

7. Cancelaciones / Anulaciones

7.1 Calzadosiris.com aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios siempre que los pedidos no hayan salido de los almacenes de Calzadosiris.com. Para ello, el usuario deberá contactar por correo electrónico desde el apartado Contacto con Calzadosiris.com en horario comercial.

7.2 Una vez que los pedidos hayan abandonado los almacenes de Calzadosiris.com, el usuario podrá proceder a la devolución del mismo dentro de los 7 días laborables siguientes a la entrega y bajo las condiciones descritas en el apartado anterior.

 

8. Atención al Cliente

8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 91 553 11 03 (Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas ), por correo electrónico a calzadosiris@calzadosiris.es o bien accediendo al apartado “Contacto” de Calzadosiris.com.

 

9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 Los contenidos de la presente página web, así como los nombres comerciales, marcas o logos insertos en la misma, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus titulares. El acceso a la página web no implica en ningún caso la renuncia, transmisión, cesión o licencia total o parcial de dichos derechos, ni otorga ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los contenidos o bienes objeto de propiedad industrial sin previa y expresa autorización de Calzadosiris.com.

9.2 El contenido del presente website podrá ser descargado al terminal del usuario únicamente para uso personal y estará sujeto a los principios de buena fe y a las leyes vigentes.

 

10. Aviso acerca de los contenidos

10.1 Se prohíbe la introducción de virus que puedan perjudicar a la página en sí o a terceros. La navegación realizada por el usuario, estará bajo la responsabilidad del propio usuario. Del mismo modo, se prohíbe el envío y transmisión de cualquier tipo de material amenazador, difamatorio, obsceno, pornográfico o en cualquier modo ofensivo y/o que constituya o fomente conductas que puedan ser contrarias a las leyes vigentes.

10.2 Calzadosiris.com no garantiza que los contenidos de Calzadosiris.com sean apropiados o lícitos en otros países aparte de España. Sin embargo, en caso de que dichos contenidos sean considerados ilícitos o ilegales en algunos de estos países, te rogamos que evites entrar en nuestro sitio web. Si decidieses entrar en él de todos modos, te informamos de que serás considerado único, exclusivo y total responsable del empleo que les decidas dar a los servicios suministrados por Calzadosiris.com.

10.3 Strpver.es ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos de Calzadosiris.com estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

10.4 Calzadosiris.com no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de Calzadosiris.com, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Un responsable de Calzadosiris.com estará a tu disposición para proporcionarte asistencia y ayudarte a recuperar la funcionalidad de tu acceso al sitio web, siempre y cuando ello sea posible.

10.5 Calzadosiris.com se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

11. Enlaces con otros sitios web

11.1 La tienda online Calzadosiris.com puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces" o "links") con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con calzadosiris.com ni con Calzadosiris.com.

11.2 Calzadosiris.com no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. Calzadosiris.com no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

11.3 Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Calzadosiris.com no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de Calzadosiris.com.

 

12. Política de Privacidad

12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por Calzadosiris.com, aún sin adquirir producto alguno. La Política de Privacidad ayuda a comprender los modos en que Calzadosiris.com recolecta y utiliza los datos personales de los usuarios, así como los fines con los cuales lo hace.


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